Conversatie pe noul serviciu clienti TAXABIL cu 0,55 euro/min de la Orange:
Clienta: (printre hohote de plans): Va rog frumos, as vrea sa blochez o cartela SIM care tocmai mi-a fost furata
Operatoarea de la call center Orange: Vai doamna, dar nu trebuie sa va prefaceti in halul asta!
Clienta (stupefiata): Doamna dar nu ma prefac. Ati innebunit? Chiar mi-a fost furat telefonul!
Operatoarea de la call center Orange: Va inchid telefonul!
Si apoi tonul si apeluri respinse.
Meditatii pe marginea conversatiei:
Cand eu platesc peste pretul pietei un minut de convorbire presupun ca persoana pe care o puneti sa-mi preia cererile a fost controlata din punct de vedere psihologic si are niste abilitati de comunicare care sa justifice acel suprapret. In nici intr-un caz nu astept sa fiu trata cu sictir intr-o situatie delicata pentru mine si mai ales sa mi se inchida telefonul. Pentru asta pot sa ma duc la piata si sa ma iau la cearta cu o precupeata, ABSOLUT GRATUIT.
Later edit: Pentru ca operatoarea a fost obraznica am primit o reducere de 1.5 euro la factura mea Orange de pe luna din cursul incidentului. Pentru cei care nu si-au dat seama, clienta este subsemnata.
Foarte tare
… funny… astora li s-a urcat la cap
Social comments and analytics for this post…
This post was mentioned on Twitter by Cristina__: #orange client service sucks big time http://bit.ly/Vloh5...
Sa-ti bagi ceva in el Orange..Si serviciile lui..
Foarte urat, nu-mi vine sa cred, cand e atata bataie pe clienti tocmai la partea de comunicare cu clientii sa lase de dorit…e frustrant si cred ca e vina angajatei, altfel nu-mi explic de ce o companie atat de mare ar gresi…
He, he, sunt dator la Orange vreo 50 lei… De prin 2000